緊貼市場趨勢
佐記從營運網頁和社交媒體，到後來開設網店等，一步步在網絡世界中爭取曝光，建立品牌形象以及尋找客戶。作為一間售賣建材的公司要做到線上化，絕不容易，單單是讓客戶了解店舖中各式各樣的貨品，包括當中的成分及用法等資訊，就已是一大難題。總經理謝一峰表示：「辦法總比困難多！既然公司下定了決心要轉型，就要想辦法去解決。因為這是市場趨勢，可以開拓新的客戶市場，擴大業務發展。」
簡化購物流程 優化體驗
現今消費者的習慣跟以往大有不同，相比直接向公司查詢，他們更喜歡先上網尋找資料，包括該公司的社交媒體和網頁等，了解整個購物程序以及顧客評價等等。有見及此，佐記在建立網站時，要求版面簡潔易用，由選貨、購貨，到送貨方式等程序都要清晰，同時積極研發無紙化單據系統，落單付款全程網上完成。這樣能讓客戶更容易掌握收貨時間和總收費，包括運費等等。加上公司已開設Facebook、Whatsapp以及WeChat等社交媒體和通訊軟件，客戶可以在有需要時可向店方查詢。
以圖像化說明物料用法
除了透過不斷優化網店服務，希望令整個購物體驗更清晰和流暢外。佐記在貨品說明上亦都花盡心思，特意為店內不同種類的貨品，製作精美圖片，把其用法和指示等可能多達數十頁的說明書，簡化成說明圖片，方便客戶挑選適合的貨品，讓選擇DIY裝修家居的客戶都可以看圖了解。這些用心製作的圖片不單止成功吸引客戶光顧，更成為佐記網店的一大特色！
努力追上客戶所需
另外，愈來愈多人喜歡上網找資料或看影片DIY，一手包辦自家裝修工作。為協助客戶可以更容易掌握到貨品資料和其用法，佐記亦開始拍攝短片，以專業人士的角度，用生動的方式去講解相關資訊，務求人人都可以DIY自己的安樂窩！
